• NIEUWE AFPRIJZING ONLINE & IN DE WINKEL
  • Bestellingen kunnen afgehaald worden in de winkel graag mededelen AUB!
  • Verzending binnen 2 a 3 werkdagen

Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Wij voorzien (in België) een gratis verzendservice bij aankopen vanaf €100.
Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van de betaling, wordt deze bestelling binnen 1 à 2 werkdagen door ons verstuurd.

Verzendingen gebeuren via bpost, UPS of DHL.
Wanneer de bestelling verzonden is zal u een verzendbevestiging ontvangen.

Vind je deze niet meteen terug in jouw mailbox? Check dan zeker of hij niet bij de spam is beland.

 

Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?
In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd. Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt de verdeler.

Wij zijn hier helaas niet verantwoordelijk voor en hier hebben wij ook geen controle over. 

Wanneer wij het pakketje verzenden en aanmelden ontvang je een track & trace code via mail zodat je de status van je pakket kan opvolgen.

Ben je niet thuis wanneer de postbode het pakketje komt leveren?
Dan zal deze een briefje in de brievenbus achterlaten met het bericht waar je jouw pakketje kan gaan afhalen.
Je kan zelf ook heel makkelijk je bpost levering voorkeuren aanpassen via deze link https://track.bpost.be/preferences/?language=nl

 

RETOUREN

Indien U niet tevreden bent over uw aankoop, kan deze geretourneerd worden.
De retourkosten zijn voor de klant.

Mail dan binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling naar webshop@charlotte-willem.be met de vermelding van jouw ordernummer & dat je dit graag wil retouren.
Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.

Voorwaarden retouren:

  • Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt geretourneerd te worden.
  • Ontvangen wij de retour buiten 14 dagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling.
    Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen (na betaling van de standaard verzendkosten)
  • Items dienen in originele staat (incl tags) en verpakking te worden geretourneerd.
  • Items met gebruikssporen of beschadigingen worden niet geaccepteerd door ons.
  • Item dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd.
  • Kortingsartikelen worden NIET geruild of geretourneerd. 

 

De artikelen dienen geretourneerd te worden naar volgend adres:

Charlotte & Willem lederwaren

Kursaalpoort 20 - 2300 Turnhout.


Woon je in de buurt van onze winkel?

Dan mag je jouw retour natuurlijk ook steeds bij ons binnenbrengen met de nodige documenten als bewijs van aankoop! 
Na controle van het artikel bent u in de mogelijkheid om op die moment een ander artikel te kiezen of u ontvangt een tegoedbon die u later kan gebruiken.

 

Wanneer men het terug stuurt via b-post, wordt na controle van het artikel, het bedrag terug op uw bankrekening gestort onder aftrek van eventuele portkosten door ons gedragen.

 

GARANTIETERMIJN

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven:

  • Uitzonderlijke slijtage
  • Water of stootslijtage
  • Beschadiging door nalatigheid
  • Het niet opvolgen van de onderhoudsvoorschriften.

    Voor de rest is er een garantie van 2 jaar op PRODUCTIEFOUTEN.
    Niet op slijtage of beschadiging...